Cómo evitar las llamadas de seguimiento más comunes en proyectos de techos metálicos

Conoce las causas más comunes por las que los clientes vuelven a llamar después de un trabajo y cómo anticiparte y prepararte para evitarlas. 

Las llamadas de seguimiento por trabajos anteriores de techos metálicos no siempre se deben a problemas graves o inesperados. En la mayoría de los casos, la causa es predecible y está relacionada con alguno de los problemas más comunes. Ya sea por un error de instalación o por una decisión incorrecta durante la planificación, los contratistas probablemente pueden evitar muchas de estas llamadas si saben qué buscar y llegan a cada nuevo proyecto mejor preparados que al anterior. Los expertos de McElroy Metal comparten algunas de las causas más comunes de estas llamadas.

Instalación de sujetadores 

Cuando los contratistas reciben una llamada relacionada con los sujetadores, muchas veces el problema no es el sujetador en sí, sino la manera en que fue instalado. Si un tornillo importante se aprieta demasiado o no lo suficiente, es muy probable que surjan problemas rápidamente. 

Para evitarlo, lo mejor es realizar la instalación de los sujetadores siguiendo un proceso controlado y consistente. Las cuadrillas no solo deben tomarse el tiempo necesario y concentrarse en la instalación, sino también revisar la colocación, profundidad y alineación de los sujetadores para asegurarse de reducir la posibilidad de problemas en el futuro. 

Selección de sistemas incompatibles 

Aunque muchos sistemas de techos metálicos pueden parecer similares, la mayoría de sus componentes no son intercambiables. Cada sistema tiene sus propios requisitos de fijación, sustrato y rendimiento. Al seleccionar y combinar materiales de diferentes sistemas esperando que funcionen perfectamente juntos, es muy probable que surjan problemas que provoquen llamadas de los clientes. 

Al comenzar un proyecto, selecciona un solo sistema de techo metálico y asegúrate de que cumpla con las necesidades específicas del proyecto sin intentar sustituir sus componentes. Para obtener mejores resultados, un sistema completo está diseñado para ofrecer la mayor protección y rendimiento. 

Ondulación de los paneles (oil canning) 

El término oil canning se refiere a la apariencia ondulada que puede presentarse en algunos paneles metálicos para techos. Aunque se trata principalmente de un problema visual o estético y no afecta el rendimiento del techo metálico, a algunos propietarios no les gusta su apariencia, lo que puede provocar llamadas posteriores. 

Es importante hablar con el propietario del edificio sobre la posibilidad de que aparezca oil canning antes de comenzar el proyecto de techo metálico. Asegúrate de hablar sobre los posibles resultados y establecer expectativas claras entre ambas partes para evitar que este tema se convierta en un problema más adelante. 

Existen varias razones por las que un contratista puede recibir una llamada después de terminar un proyecto de techo metálico. Sin embargo, es importante recordar que rara vez se debe a una falla grave. Por lo general, se trata de pequeños problemas que podrían haberse identificado y solucionado antes o durante la instalación. 

Lee el artículo completo para conocer más sobre las razones más comunes por las que los profesionales de techos metálicos reciben llamadas de seguimiento y cómo prepararte para evitarlas.